蘇寧懟京東漲運(yùn)費(fèi)：不能以壟斷心態(tài)，隨意更改服務(wù)規(guī)則

來源：湖北國菱計算機(jī)科技有限公司-荊州網(wǎng)站建設(shè)-荊州軟件開發(fā)-政府網(wǎng)站建設(shè)公司 時間：2018-03-02

春節(jié)前夕京東發(fā)布新規(guī)定，購物不滿49元將收取15元快遞費(fèi)，應(yīng)用于所有用戶。據(jù)IT之家網(wǎng)友反饋，目前PLUS會員49元以下訂單已經(jīng)恢復(fù)6元運(yùn)費(fèi)，但非PLUS會員仍然是15元。

此前的運(yùn)費(fèi)調(diào)整規(guī)定直接影響了大部分PLUS會員的利益，導(dǎo)致PLUS會員送的免郵券形同虛設(shè)，因此遭到了大量PLUS會員的投訴，京東客服對投訴進(jìn)行回應(yīng)時表示，“為了更好地提升PLUS會員體驗(yàn)，目前PLUS會員正在運(yùn)費(fèi)權(quán)益優(yōu)化升級，升級完畢后訂單金額低于49元的訂單，可以繼續(xù)享受6元基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)。在此之前，我們會為受此次運(yùn)費(fèi)調(diào)整影響的、訂單金額低于49元的PLUS用戶補(bǔ)差額運(yùn)費(fèi)券?！?/span>

3月1日下午消息，蘇寧物流集團(tuán)常務(wù)副總裁、天天快遞總裁姚凱就京東調(diào)整運(yùn)費(fèi)一事對外發(fā)聲。姚凱表示，作為平臺不能以壟斷心態(tài)為了自身利益隨意更改服務(wù)規(guī)則。他還表示，電商共生環(huán)境的營造，首先是要與用戶共生互信。不能嘴上說著共生，干的卻是傷害共生的事。